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PR TIMESカスタマーサポート実務事例紹介セミナー 〜利用企業数6.9万社を30名でサポートする秘訣〜
<本セミナーの内容>
PR TIMESのカスタマーサポート責任者が少ない人数で多くのお問合せを迅速に解決しつつ、能動的なアクションを起こしていく、組織運営の秘訣をお話しいたします。
実務運営上のポイントから、組織に所属するメンバーへの評価方法まで幅広く、カスタマーサポート業務に携わる方々に気づきがある内容となっております。
また、秘訣をお話しする中でお問合せ対応のデジタル技術を活用した生産性向上の観点からPR TIMES社が運営するTayoriとJootoの利用方法についてもお話しします。

<プログラム>
オープニング:本セミナーの目的/概要(Tayori事業部 竹内)
第一部:法人利用顧客6.9万社を30名でサポートする秘訣(カスタマーリレーションズ本部 三浦)
第二部:カスタマーサポート業務の強化を行うTayori×チームで業務を円滑に前に進めるJootoについて(Jooto事業部 芝/Tayori事業部 竹内)

Sep 21, 2022 03:00 PM in Osaka, Sapporo, Tokyo

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